S’il vous est déjà arrivé d’égarer vos clés de maison et d’être bloqué sur le seuil de votre porte, ou de devoir changer de serrure, vous savez à quel point il peut être ennuyeux de faire appel à un serrurier. Pour éviter d’endommager votre propriété, mieux vaut engager un professionnel, qui disposera des outils et du savoir-faire nécessaires.

Vous devez faire appel à un serrurier?

Conseils pour faire appel à un serrurier

Pour les services d’un serrurier, comptez en moyenne 130 €. Selon l’intervention requise, il pourra vous en coûter de 80 à 180 €. Avant de contacter un serrurier, sachez que :

• Certains serruriers se présentant comme artisan de proximité ne sont pas forcément du quartier ou ne pas possèdent les qualifications requises. Par ailleurs, certains peuvent avoir recours à des techniques de vente forcée et pratiquer des prix abusifs. Si une entreprise répond à votre appel par un message générique de type « services de serrurerie », restez sur vos gardes. Demandez le nom légal de l’entreprise. Si la personne refuse de répondre, contactez d’autres serruriers.
• Pour avoir une idée précise des tarifs moyens pratiqués, obtenez trois ou quatre devis. Décrivez précisément votre problème et le travail qui doit être effectué.
• Questionnez le serrurier Posez lui des questions sur sa formation, son expérience, ses assurances et les éventuels frais ajoutés sur son devis.
• Les serruriers sont en théorie informés des dernières avancées techniques. Ils ne se contentent pas d’installer ou de débloquer les serrures. Ils sont au fait des systèmes de sécurité avancés comme le contrôle biométrique par exemple.
• Si vous êtes bloqués à l’extérieur de chez vous, ne laissez pas le serrurier percer un trou dans la porte pour remplacer la serrure. En effet, un serrurier compétent devrait être en mesure de débloquer tous types de portes (ouverture « à la radio » par exemple).

Voici quelques situations fréquentes nécessitant l’intervention d’un serrurier, et quelques éléments à prendre en compte avant tout engagement de votre part.

Prix d’un serrurier : changer un verrou

Le changement d’un verrou vous coûtera entre 25 et 250 €, en fonction du type de verrou, des frais d’intervention et du niveau de sécurité. Cette intervention s’impose si vous emménagez dans une nouvelle habitation. En cas d’intrusion ou de cambriolage, il est également judicieux de remplacer vos serrures. Diverses situations quotidiennes appellent ce type d’intervention. Gardez à l’esprit les points suivants :

• Si vous êtes bloqué hors de chez vous, un serrurier vous facturera entre 30 et 130 € pour son déplacement. En soirée, le weekend ou les jours fériés, ce prix passera sans doute à 130 ou 220 €.
• À cela s’ajoute 4 à 10 € pour faire un double d’une clé standard, ou entre 15 et 60 €  pour une clé spéciale.
• Pour réparer une serrure, le tarif sera compris entre 35 et 85 €, en plus de 15 à 120 € par cylindre.
• La réparation n’implique pas forcément de remplacer la serrure. Vous pouvez acheter un kit de serrurerie si vous souhaitez faire vous-même la réparation. Ce service est plus économique que le remplacement d’une serrure.
• Pour la pose de nouveaux verrous, après un déménagement ou un cambriolage, le serrurier vous facturera entre 35 et 85 €, auxquels viendront s'ajouter 20 à 25 € de frais de main-d’oeuvre.

Prix d’un serrurier : biométrique et clés high-tech

Si vous perdez vos clés trop souvent, il peut être utile d’investir dans un système de verrouillage plus sophistiqué. Pensez par exemple aux dispositifs Bluetooth, à mot de passe ou à fonctionnement biométrique.  De cette façon, vous n’aurez plus à vous soucier de vos clés. En revanche, il faudra vous acquitter de frais d’entretien / mise à jour plus onéreux, et de risques sécuritaires en cas de mauvais fonctionnement. Il est en effet toujours possible pour certains experts de pirater un système de sécurité. Le coût d’un dispositif high-tech est souvent compris entre 85 et 425 € selon le type d’appareil et la main-d'œuvre.

Prix d’un serrurier : situation d’urgence

Dans certaines situations il est possible d’éviter d’avoir recours à un serrurier, mais ce n’est hélas pas toujours le cas. Si vous êtes coincés ou bloqués devant votre porte au milieu de la nuit, il vous faudra contacter un service d’urgence. Ces prestataires sont disponibles 24h/24 pour vous aider et sans rendez-vous. Les serruriers d’urgence sont indispensables dans les situations suivantes :

• Crochetage d’une serrure
• Installation de la serrure principale
• Clés de secours
• Réparation de clés et serrures de portail
• Serrures de portes
• Réparation du verrouillage des fenêtres
• Copie immédiate de clés
• Réparation de systèmes de sécurité

Si vous jugez nécessaire de faire appel à un serrurier, prévoyez un budget de 40 à 500 €. Cette fourchette semble très large, mais englobe des facteurs variés justifiant ces écarts. Par exemple, si vous vivez dans une zone métropolitaine particulièrement prisée, le coût horaire s’en trouvera augmenté. En règle générale, évitez les devis supérieurs à 170 €. Bien souvent, l’horaire, l’emplacement et l’ampleur du problème jouent grandement sur le coût. Il n’est pas toujours facile de trouver plusieurs services à contacter, mais restez vigilant pour éviter les abus.

Pour éviter les mauvaises surprises, demandez un devis de serrurier, même si vous ne sollicitez pas immédiatement ses services.

Prix d’un serrurier : frais supplémentaires

Lors de votre demande de prix auprès d’un serrurier, posez toutes vos questions sur les frais potentiels ajoutés à l’intervention du serrurier. Un coût supplémentaire peut être facturé selon l’heure de l’intervention ou le temps de déplacement. Des frais minimums peuvent s’appliquer. Assurez-vous que le prestataire ne vous facturera pas chaque élément séparément (ex. déplacement, utilisation de la perceuse, désinstallation et remplacement). Dans l’idéal, toutes ces étapes doivent être incluses dans le devis.

Si vous n’avez pas immédiatement besoin d’un serrurier, prenez le temps de faire des recherches en ligne. Consultez les avis de consommateurs pour évaluer le sérieux d’un prestataire. Ces commentaires sont précieux car ils vous épargnent du temps, des dépenses inutiles, des frais juridiques en cas de problème. Il est évidemment difficile d’être très vigilant en situation d’urgence, cependant vérifiez au moins certains points concernant le prix et la qualité de service lors du premier contact par téléphone.

Prix d’un serrurier : permis et identification

Attention aux tentatives de fraude ou d’abus. Prenez les précautions suivantes pour éviter tous problèmes :

• Vérifiez le nom de la société et l’identité de la personne qui se déplacera pour déverrouiller votre serrure.
• Vérifiez les qualifications professionnelles de la personne et celles de la société qui l'envoie.
• Demandez à voir le permis ou la licence du serrurier à son arrivée. La loi oblige dans la plupart des pays les serruriers professionnels à porter sur eux leur permis ou leur licence. En cas de doutes sur le permis d’un serrurier, consultez la réglementation en vigueur dans votre pays.
• Si le serrurier tient à appliquer des frais imprévus pour son déplacement, vous êtes en droit d’appeler la police. Cette personne est en effet susceptible de s’introduire chez vous.

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