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L'importance des notes et avis des particuliers

Blog - L'importance des notes et avis des particuliers
Notes et avis

Les notes et avis des particuliers sont importants sur votre page profil Travaux.com. Les particuliers aiment lire les avis de vos précédents clients, cela leur permet de se faire une idée de votre savoir-faire et de décider s'ils souhaitent vous confier leurs travaux. Avec au moins 3 avis positifs sur votre page profil, vous augmentez de 30% vos chances d'obtenir les coordonnées des particuliers et d'entrer en contact avec eux.

Enquête auprès des particuliers

Nous avons récemment fait un sondage auprès de nos clients pour connaître quels étaient les critères importants lors du choix d'un professionnel pour réaliser leurs travaux. Les premiers critères sont le prix et les compétences du professionnel et ensuite pour 40% d'entre eux, ce qu'ils ont pu entendre ou lire sur le professionnel. Les notes et avis sont importants, voire décisifs, dans leur choix.

Confiance

Vous partez en vacances et vous êtes curieux de connaître les avis sur le service d'un hôtel ? Souvent, vous lisez les avis négatifs en premier. La présence d'avis négatifs crée une confiance avec le lecteur. Ils permettent d'avoir une image complète et juste du service.

Crédibilité

Si vous avez peur de recevoir des critiques moins positives, sachez que les commentaires négatifs peuvent aussi être perçus comme positifs. En effet, lorsque votre profil ne contient que des commentaires positifs, cela peut être contre-productif. Les particuliers peuvent penser que les avis sont filtrés et ne pas être en confiance. Tournez la situation à votre avantage et montrez au particulier que vous savez traiter un retour négatif.

Demander un avis

N'hésitez pas à demander un avis à vos clients, car les particuliers ont besoin de lire les avis avant de faire leur choix. Ainsi, vous les aiderez et vous, vous pourrez développer votre entreprise.

5 conseils pour demander des notes et avis aux particuliers

1. En face à face

À la fin de chaque chantier, demandez à votre client de laisser un avis sur votre page profil Travaux.com. Lorsque vous lui dites au revoir, remettez-lui votre carte de visite et dites-lui qu'il est agréable d'avoir des avis positifs sur votre page car cela peut vous aider à développer votre business en montrant que vous faites un travail de qualité.

2. Par email

Vous pouvez ajouter à la fin de vos e-mails un lien pour laisser un avis sur votre page profil afin que les clients soient subtilement informés. C'est moins direct, mais toujours efficace.

3. Par téléphone

Une fois le chantier terminé, attendez quelques jours et contactez votre client par téléphone pour demander si tout va bien. Vous pouvez terminer la conversation par une demande d'avis sur votre page.

4. Par sms

Envoyez un message court et demandez-lui de laisser un avis. Vous pourriez par exemple lui dire : "Je vous remercie de m'avoir confié votre projet. J'espère que le résultat des travaux vous plait. Seriez-vous d'accord pour laisser un avis sur ma page profil Travaux.com ? Les avis peuvent aider d'autres particuliers à prendre une décision. Merci par avance".

5. Lien sur votre page profil Travaux.com

Vous pouvez directement afficher la question sur votre profil Travaux.com. Cela montre aux consommateurs que vous vous souciez de l'opinion de vos clients.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et nous vous souhaitons bonne chance !