Ponctualité, sérieux, réactivité, communication efficace… Retour sur ces 5 qualités nécessaires pour convaincre à coup sûr les particuliers de vous confier leurs projets de travaux et vous permettre de remporter le chantier.

1- Vous êtes un as de la communication

Vous êtes toujours présent pour conseiller et guider les particuliers dans leurs projets ? Vous leur apportez toutes les réponses à leurs questions avant la signature du devis de façon à développer une relation de confiance ? C'est la bonne méthode. Une communication fluide est essentielle pour convaincre de potentiels clients. Répondez de préférence en 24 heures maximum à l’ensemble de vos prospects. Dans l’étape de prospection, n’hésitez pas à mettre en avant votre profil sur Travaux.com. Les détails sur votre expérience, vos certifications qui y figurent sont un plus pour vous aider à communiquer !

2- Vous avez une (bonne) visibilité en ligne

Aujourd’hui 80% des internautes vérifient les références des professionnels sur Internet avant de leur confier leurs travaux. C’est pourquoi il est important de soigner et développer votre présence en ligne pour que les prospects vous trouvent facilement. Être actif sur les réseaux sociaux, mettre à jour régulièrement votre profil Travaux.com et inciter vos clients à y laisser des commentaires, fait partie des méthodes efficaces !

Notre astuce : pour une plus grande transparence et montrer que vous être une entreprise sérieuse, laissez l'accès libre à vos différents numéros d'identification à la chambre des métiers et aux organismes certifiant.

3- Vous avez l’air pro (dans la vie comme sur le devis !)

Vous avez conscience que la première impression du prospect est primordiale... et vous ne ratez pas une occasion de la soigner ! Ponctualité, tenue vestimentaire, outils en bons états : vous vous présentez toujours sous votre meilleur jour en prospection comme sur le chantier. Même chose sur le papier : le devis représente votre activité, votre entreprise et est un gage de son sérieux. Une réalisation précise et rapide, sans fautes d’orthographe et avec toutes les mentions légales obligatoires est le meilleur argument en faveur de votre professionnalisme !

4- Vous donnez la priorité au client

Avec vous, la priorité est donnée au client et c'est ce qui fait votre force par rapport à la concurrence. Vous savez trouver des solutions sur mesure pour chacun d’entre eux. Vos chantiers sont réalisés dans les temps et tels qu'annoncés dans le devis et l'étude de faisabilité. Vous savez planifier votre travail, prendre des initiatives lorsque les travaux ne se passent pas comme prévu et rendre l’expérience agréable pour votre client (pas de retard, de chantier non nettoyé, de nuisances sonores non nécessaires…). Résultat : un client satisfait qui n’hésitera pas à vous contacter à nouveau et à vous recommander !

5- Vous êtes toujours prêt !

En rendez-vous ou sur le chantier, vous êtes toujours parfaitement préparé. Parce qu'un imprévu est toujours possible, vous prenez avec vous le maximum d'outils et machines, ce qui vous évite de perdre votre temps et celui du client.

Petite astuce : lors de vos rendez-vous, préparez un document avec une idée générale du projet et du coût des matériaux, et soyez prêt à répondre à toutes les questions du client. Si vous avez du mal à vous souvenir des détails, utilisez un cahier ou un agenda pour vous aider à suivre chaque projet.

Alors ? Disposez-vous déjà de ces 5 qualités ?