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Chauffage et isolation à 1€ : comment éviter les arnaques?

         
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Qui n’a jamais été démarché par téléphone pour réaliser l’isolation de ses combles pour un euro symbolique ? Si une loi existe pour aider les foyers les plus modestes, de nombreuses propositions sont frauduleuses. Comment éviter les arnaques d’isolation à 1€? Le point ici.

L’isolation à 1 € est un dispositif inscrit dans la charte “coup de pouce économies d’énergie”, et plus précisément “coup de pouce isolation”, mise en place pour aider les particuliers à réaliser les travaux d’économie d’énergie nécessaires à la transition écologique.

Même si l’isolation à 1 € est un dispositif sérieux, qui fonctionne réellement, certaines dérives existent. Des démarchages par téléphone ou par courrier de la part d’entreprises censées être partenaires des principaux fournisseurs d’énergie ou filiales représentant le ministère de l’Écologie, par exemple, ont lieu de façon à soutirer des informations confidentielles ou de l’argent aux particuliers.

Alors, isolation à 1€ arnaque ou pas ? Pour vous aider à éviter les démarchages et acteurs frauduleux,voici 5 conseils essentiels qui permettent de peser le pour et le contre avant de signer…

1.Éviter de signer suite à un démarchage téléphonique

Les appels téléphoniques ayant pour objet l‘isolation à 1 € sont de plus en plus nombreux. Ces appels frauduleux proviennent de spécialistes de l’arnaque à l’isolation à 1€.

Beaucoup de démarcheurs par téléphone se présentent comme étant liés d’une quelconque façon au ministère de la Transition Écologique ou au ministère de l’Environnement. D’autres disent travailler en sous-traitants pour EDF ou un autre fournisseur d’énergie soumis aux obligations des CEE (Certificats d’Economie d’Energie). Comme le précisent bien souvent les porte-parole de ces entreprises, les régions, comme les départements, ne réalisent pas de démarchage téléphonique. De la même façon, ni le ministère de la Transition écologique et solidaire, ni les autres ministères économiques et financiers, ne délèguent de personnel à la promotion de l‘isolation à 1 €. Ainsi, pour éviter les arnaques à l’isolation à 1€, mieux vaut attendre d’en savoir plus avant de s’engager !

Si vous doutez de la véracité de l’offre qui vient de vous être faite, avant de signer l’offre, il est conseillé de se rapprocher de la direction départementale de la Protection des Populations (DDPP) ou de la direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations. Ces deux entités vérifieront l’honnêteté de l’entreprise.

 

2.Demander un ou plusieurs devis détaillés avant les travaux

Taux TVA CMP

Taux TVA ©CMP

Il peut aussi être utile de demander plusieurs devis, simplement pour comparer les prestations proposées et se rendre compte de la faisabilité du projet. Les tarifs du matériel et de la main d’œuvre sont détaillés. En effet, différents travaux peuvent être nécessaires avant le soufflage de l’isolant et mieux vaut connaître à l’avance le budget nécessaire pour chacune :

  • dépose de l’isolant existant
  • protection et mise en avant des lignes électriques ou téléphoniques
  • protection des conduits de fumée et gestion de l’évacuation
  • installation d’un pare-vapeur ou d’un frein-vapeur obligatoire pour garantir l’étanchéité à l’air du logement.

Différentes mesures peuvent être prises en fonction de la configuration de la maison pour assurer la sécurité des intervenants et leur permettre d’accéder aux combles perdus le plus rapidement possible. Ces mesures ont également un coût qui reste souvent sous silence si l’entreprise engagée a monté une arnaque à l’isolation à 1€.

Une entreprise malhonnête facture ces différentes opérations au prix le plus haut et vous demande la plupart du temps de faire l’avance pour les travaux supplémentaires. Vous n’avez évidemment aucune preuve que les tâches préalables et les différents équipements ont bien été posés. En demandant différents devis, vous savez exactement à quel montant vous attendre et vous poursuivez votre rénovation en toute sérénité.

Demander plusieurs devis en ligne ne prend que quelques instants sur des plateformes comme Travaux.com. C’est totalement gratuit et sans engagement.

3.Ne pas avancer le montant de la prime

Devis travaux CMP

Devis travaux ©CMP

Autre conseil utile pour éviter les arnaques à l’isolation à 1€:  ne pas céder aux entreprises qui incitent à payer la totalité des travaux et d’attendre patiemment le remboursement de la prime soi-disant promise par le fournisseur d’énergie. Certaines incitent même à souscrire un prêt à cette fin, un prêt que vous devrez ensuite rembourser par vous-mêmes puisque vous ne pourrez pas bénéficier des subventions et autres aides financières allouées à la rénovation énergétique.

En effet, les entreprises non signataires de la charte sont des entreprises, pour la plupart fictives, qui ne sont liées en rien avec les organismes d’Etat. Pour éviter les arnaques sur l’isolation à 1€, et même si votre interlocuteur se fait particulièrement pressant en vous menaçant de ne pas pouvoir venir réaliser les travaux si vous tardez trop, ne vous laissez pas berner. Le but est de ne pas vous laisser suffisamment de temps pour réfléchir à la proposition et surtout pour vous renseigner auprès de professionnels qualifiés. Tant que vous ne savez pas si la proposition faite concernant l’isolation à 1€ est une arnaque ou pas, ne précipitez pas la signature du devis et ne versez pas d’acomptes. N’avancez pas non plus le montant de la prime que les responsables malveillants de l’entreprise vous ont fait miroiter.

 

4.Demander un conseil indépendant sur les travaux avant signature

Transformer une demande de devis CMP

Signature de devis CITE 2019

Comme évoqué plus haut, l’ADIL, le site Faire.fr mais aussi l’Ademe (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) et les espaces info Energie vous informent et vous aident à éviter les arnaques à l’isolation à 1€. Il est possible de contacter la plupart des organismes officiels en ligne ou par téléphone et de poser ses questions à un conseiller spécialisé.

  • L’ADIL dispense gratuitement et objectivement toute information en rapport avec le logement. Sa mission est de renseigner sur les droits des consommateurs. Il en existe une dans chaque département.
  • L’ADEME référence l’ensemble des aides et permet aux citoyens de faire des simulations en ligne. L’organisme publie régulièrement des livrets à destination des particuliers expliquant les procédures pour obtenir les aides de l’État, de l’ANAH (Agence Nationale de l’Habitat) et des collectivités. Ces livrets détaillent en outre quelles sont les principales arnaques sur l’isolation à 1€ et comment effectuer les bonnes démarches sans se mettre en danger.
  • Faire.fr est un nouveau site du service public remplaçant Rénovation Info Service. Ce site regroupe toutes les infos sur les travaux de rénovation. Il permet de contacter un conseiller et de se faire accompagner mais aussi de trouver un professionnel compétent dans sa région.
  • Les espaces info Energie accueillent sur tout le territoire pour apporter des solutions concrètes aux problèmes d’installation ou de rénovation énergétique. Les conseillers aident particuliers et professionnels à mieux maîtriser les consommations d’énergie.

Alors, pour savoir si une offre d’isolation à 1€ est une arnaque ou pas, n’hésitez pas à prendre une journée pour contacter un conseiller ou vous déplacer aux bureaux de l’ADIL de votre département !

5.Toujours passer pas un pro RGE

Reconnu Garant environnement RGE

Reconnu Garant environnement ©RGE

Le pro RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) a reçu une certification. Cet artisan qualifié est le seul professionnel à être reconnu par les organismes officiels et donc le seul à permettre l’obtention des aides de l’Etat et des primes des fournisseurs d’énergie dont l’offre d’isolation à 1 € fait partie. Le pro RGE vous garantit d’effectuer un travail dans les règles, selon les normes en vigueur et les conventions liées à sa profession. Passer par ce professionnel pour vos travaux est l’assurance d’éviter les arnaques d’isolation à 1€.

Pour obtenir la qualification “Reconnu Garant de l’Environnement”, le professionnel a dû effectuer différentes démarches. La première oblige à choisir un signe de qualité, qui démarque de la concurrence. Le professionnel RGE Qualibat a reçu une qualification prouvant ses capacités en matière d’efficacité énergétique et d’énergie renouvelable. Le professionnel RGE Qualit’ENR est reconnu comme étant un spécialiste des équipements valorisant les énergies renouvelables. Le professionnel RGE Eco Artisan reçoit une certification, initiée par la CAPEB et mise en place par Qualibat, prouvant qu’il apporte des conseils avisés à ses clients par le biais d’évaluations thermiques de qualité. Les certifications sont nombreuses et s’appliquent à différents domaines de l’artisanat. La deuxième démarche consiste à se former et à obtenir la certification. Différents contrôles sont réalisés pour vérifier le professionnalisme de l’artisan.

En passant par un pro RGE, vous êtes sûrs de vous adresser à une entreprise sérieuse, inscrite au registre des métiers, capable de fournir devis et factures et de vous conseiller au mieux pour votre projet d’isolation thermique.

Pour en savoir plus, consultez notre article : Le point sur l’isolation et le chauffage à 1 euro

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