Aménagement de cuisine : demandez le label de qualité

Le Syndicat National de l'Equipement de Cuisine (SNEC) et des associations de consommateurs ont mis au point, sous l'égide du Secrétariat d'Etat à la consommation, un contrat de certification appelé le contrat "Approuvé". Ce label, valable trois ans, n'est décerné aux professionnels qu'après un audit réalisé par un organisme certificateur.

Le contrat "Approuvé"

Les 350 signataires (soit un tiers du marché) de ce contrat, s'engagent à proposer à leurs clients les prestations suivantes:

• Une fiche découverte de ses besoins et une première esquisse de projet d´après les dimensions de la pièce communiquées par le client,
  
• Une offre de prix pour les fournitures distincte du bon de commande et incluant les engagements de services détaillés de conception du projet validés par les associations nationales de consommateurs,
  
• Un relevé de cotes et des paramètres techniques effectués au domicile du client et figurant sur le contrat afin de vérifier les mesures du client non professionnel,
  
• Des plans de conception et technique personnalisant définitivement le projet constitué, partie intégrante du contrat de vente signé par le client,
  
• Un contrat de pose distinct du contrat de fournitures incluant des engagements de services détaillés de pose, validés par les associations nationales de consommateurs et informant le client en cas de sous-traitance de pose.
  Dans ce dernier cas, une responsabilité d´entrepreneur principal matérialisée en cas de sous-traitance, par l´existence d´un contrat entre le cuisiniste et le poseur extérieur,
  
• Un certificat de fin de travaux établi en présence du client,
  
• Un questionnaire de satisfaction à remplir par le client dans l´objectif d´améliorer toujours plus la prestation du professionnel SNEC.

Attention cependant, ne pas détenir ce label n'est pas un signe d'incompétence d'autant que beaucoup de départements n'ont pas de revendeurs certifiés.

Le label "NF ameublement"

La marque NF, que l'on trouve sur bon nombre de produits et équipements de la maison et du logement, a pour objectif de renforcer la confiance des clients en prouvant la qualité du produit industriel ou de consommation et de répondre à toutes les exigences réglementaires.

En ameublement, ce label garantit donc la qualité des matériaux, la résistance des assemblages, la conformité des équipements, etc. Surtout, en cas de malfaçons, il permet de bénéficier d'un recours puisque le SNEC (Syndicat National de l'Equipement de Cuisine), l'Association Française de Normalisation (AFNOR) et le CTBA (Centre Technique du Bois et de l'Ameublement) peuvent être saisis en cas de litige.

Christophe Leray